Compte Google Play de Service Crypto Résilié Sans Raison Après 2 Ans de Service

Google Play héberge plus des deux tiers de tous les téléchargements d'applications, ce qui fait de la perte d'un compte de développeur Google Play un cauchemar pour tout développeur d'applications Android. Bien qu'il soit possible de tirer profit de la distribution de l'application en dehors de Google Play, il est probable que la majorité des utilisateurs potentiels manqueront l'application en raison de son absence sur la plate-forme la plus populaire.

Internet regorge d'histoires similaires où les développeurs d'applications signalent que leur compte de développeur Google a été résilié sans raison claire. Google Play ne fournit généralement pas d'explication détaillée au-delà de la mention d'une violation des règles. Le manque de supervision humaine dans ce processus semble évident. Une fois qu'un compte développeur Google est résilié, il est interdit à vie. 

La seule voie vers la réintégration consiste à rendre le problème public, à rallier le soutien de la communauté et à faire pression sur Google Play pour restaurer le compte. Fait intéressant, l'attention des médias incite souvent certains développeurs à recevoir un véritable soutien humain de Google Play, ce qui entraîne la réintégration de leurs comptes. Cette situation confirme la réalité des résiliations aléatoires, ce qui est particulièrement préoccupant compte tenu de la difficulté à contacter Google Play et à établir la légitimité de votre produit.

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Cet été, le compte de la famille Geek est devenu un autre compte de développeur que Google Play a résilié sans raison apparente ni avertissement préalable. Avec le compte, les applications "Acheter Pancake Swap" et "Acheter Uniswap" de Geek Family ont également été supprimées de Google Play. Un représentant de Google Play nous a informés que ces applications contenaient des logiciels malveillants et des codes de phishing, mais notre enquête n'a trouvé aucune preuve de telles allégations. Nos contre-arguments ont été rejetés et nous nous retrouvons avec une interdiction à vie sur la plate-forme la plus critique, un manque total de commentaires ou de soutien humain, et une incapacité pour les utilisateurs de nos applications à recevoir les mises à jour de leur manière habituelle via Google Play.

La gamme d'applications développées et lancées par la famille Geek englobe Acheter USDT ETH, Acheter USDC Polygon, Acheter BTC, entre autres. Ces applications fournissent des plates-formes simples et conviviales pour les échanges de crypto-monnaie en un clic, ouvrant ainsi le monde des crypto-monnaies aux utilisateurs novices. Bien que nous soyons relativement nouveaux sur le marché de Google Play, nos produits ont été utilisés par des dizaines de milliers de personnes. Au moment de la résiliation de notre compte, nous recueillions 10 000 téléchargements par mois, et le nombre total de téléchargements avait dépassé la barre des 50 000. Le nombre croissant de téléchargements mensuels et les réponses positives des utilisateurs suggéraient que nous étions sur la bonne voie. Cependant, nos projections ont été brusquement réduites par la suspension inattendue du compte développeur.

L'Histoire

Le 30 juin, Google Play nous a envoyé un e-mail nous informant que notre compte développeur avait été résilié en raison de violations des Règles du Programme développeur et du Contrat de distribution des développeurs. Ils n'ont fourni aucune précision.

Nous avons répondu à Google Play par un appel affirmant que nous n'avions enfreint aucune politique. Nous avons précisé que notre application utilise une fenêtre webview de MoonPay, une application tierce disponible sur Google Play. De plus, nous avons souligné notre volonté de modifier nos produits si Google Pay pouvait identifier les portions de code censées contenir des logiciels malveillants.

Quelques jours plus tard, Google Play a confirmé sa décision de supprimer notre compte et a souligné qu'il ne pouvait pas être rétabli. Ils ont averti que toute tentative d'enregistrement d'un nouveau compte échouerait. Dans leur e-mail, Google Play a corroboré que la raison de la résiliation était un logiciel malveillant présumé détecté dans notre application PancakeSwap. Selon eux, il contenait un code de phishing utilisé pour relayer les informations d'identification des utilisateurs à un tiers. Cependant, notre expertise interne n'a trouvé aucun élément de ce type dans nos produits.

Nous avons contacté Google Play une fois de plus, les informant que notre application utilise la source de code fiable de Wert.io. Nous avons souligné que l'application a été créée à l'aide du Bubblewrap officiel de Google app Builder et qu'elle respecte toutes les règles de Google Play. Nous avons ensuite soumis les dernières versions de nos applications, permettant à Google Play de vérifier une fois de plus que nos applications sont exemptes de logiciels malveillants. Cependant, la réponse ultérieure de Google Play n'a rien apporté de nouveau à la table.

Où En Sommes-Nous Maintenant

Actuellement, nous n'avons pas de compte développeur Google Play. Nous ne sommes pas en mesure de fournir à nos utilisateurs des mises à jour d'applications via Google Play, et nos applications ne sont plus accessibles là-bas. Google Play maintient que nous ne serons plus jamais autorisés sur leur plate-forme en raison de violations que nous nions avoir commises. Nous sommes certains qu'il n'y a aucune chance de malware dans nos applications, même par inadvertance. Malheureusement pour nous et notre communauté, Google Play semble préférer rompre les liens avec des développeurs aléatoires plutôt que de travailler avec eux pour résoudre les problèmes.

Un aspect remarquable de cette situation est que nos applications sont toujours disponibles sur l'App Store — une plate-forme reconnue pour son approche rigoureuse des approbations d'applications, en particulier celles associées aux crypto-monnaies. S'ils pensent que nos applications sont légitimes, pourquoi les algorithmes de Google Play nous perçoivent-ils comme une menace?

Nous sommes convaincus que si nous avions eu l'opportunité de parler avec une personne réelle sur Google Play, ce malentendu aurait pu être résolu en faveur de nous-mêmes et de notre communauté. L'histoire soutient cette croyance. Google Play a rétabli les comptes des développeurs suite à l'attention des médias sociaux. Le manque de protection des développeurs Android contre de telles pratiques déloyales doit changer.

Notre Objectif

Nous nous engageons à récupérer le compte développeur de la famille Geek. Nos applications devraient être autorisées à revenir sur Google Play, car elles répondent aux normes de la plate-forme. Nous appelons la communauté des développeurs Android, les utilisateurs de l'application "Achetez PancakeSwap Avec une carte" et tous ceux qui soutiennent des pratiques informatiques équitables à diffuser notre histoire. Nous espérons que le personnel actuel de Google Play — et non les robots-verra notre cas, rétablira notre compte et révisera sa pratique consistant à interdire les développeurs Android sans motif valable. Si nous réussissons, cela profitera à la famille Geek, à Google Play et à vous.

Veuillez consulter la liste des cas similaires ci-dessous. Ce n'est pas un incident isolé mais plutôt un problème systématique rencontré par de nombreux développeurs Android.

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