Google Play ist der Host von mehr als zwei Dritteln aller Anwendungsdownloads, was den Verlust eines Google Play-Entwicklerkontos für jeden Android-App-Entwickler zu einem Albtraum macht. Während es möglich ist, von der Verbreitung der App außerhalb von Google Play zu profitieren, ist es wahrscheinlich, dass die Mehrheit der potenziellen Nutzer die Anwendung aufgrund ihrer Abwesenheit auf der beliebtesten Plattform verpassen wird.
Das Internet ist voll von ähnlichen Geschichten, in denen App-Entwickler berichten, dass ihr Google-Entwicklerkonto ohne ersichtlichen Grund gekündigt wurde. Google Play bietet in der Regel keine detaillierte Erklärung, die über das Zitieren eines Verstoßes gegen die Regeln hinausgeht. Der Mangel an menschlicher Aufsicht in diesem Prozess scheint offensichtlich. Sobald ein Google-Entwicklerkonto gekündigt wurde, ist es lebenslang gesperrt.
Der einzige Weg zur Wiederherstellung besteht darin, das Problem öffentlich zu machen, die Unterstützung der Community zu sammeln und Druck auf Google Play auszuüben, um das Konto wiederherzustellen. Interessanterweise veranlasst die Aufmerksamkeit der Medien einige Entwickler häufig dazu, tatsächlich menschliche Unterstützung von Google Play zu erhalten, was zur Wiederherstellung ihrer Konten führt. Diese Situation bestätigt die Realität zufälliger Kündigungen, was insbesondere angesichts der Schwierigkeit, Google Play zu kontaktieren und die Legitimität Ihres Produkts festzustellen, von Belang ist.
In diesem Sommer wurde das Konto der Geek-Familie zu einem weiteren Entwicklerkonto, das Google Play ohne ersichtlichen Grund oder vorherige Warnung gekündigt hat. Zusammen mit dem Konto wurden auch die Apps 'Buy Pancake Swap' und 'Buy Uniswap' von Geek Family aus Google Play entfernt. Ein Vertreter von Google Play teilte uns mit, dass diese Apps Malware und Phishing-Codes enthielten, aber unsere Untersuchung ergab keine Beweise für solche Behauptungen. Unsere Gegenargumente wurden zurückgewiesen und wir haben ein lebenslanges Verbot für die kritischste Plattform, einen völligen Mangel an Feedback oder menschlicher Unterstützung und die Unfähigkeit unserer App-Nutzer, Updates auf ihre übliche Weise über Google Play zu erhalten.
Die Reihe von Anwendungen, die von der Geek-Familie entwickelt und gestartet wurden, umfasst unter anderem Buy USDT ETH, Buy USDC Polygon, Buy BTC. Diese Apps bieten unkomplizierte und benutzerfreundliche Plattformen für den Austausch von Kryptowährungen mit einem Klick und eröffnen so unerfahrenen Benutzern die Welt der Kryptowährungen. Obwohl wir relativ neu auf dem Google Play-Markt sind, wurden unsere Produkte von Zehntausenden von Menschen genutzt. Zum Zeitpunkt der Kündigung unseres Kontos erzielten wir monatlich 10.000 Downloads, und die Gesamtzahl der Downloads hatte die Marke von 50.000 überschritten. Die steigenden monatlichen Downloads und die positiven Reaktionen der Nutzer zeigten, dass wir auf dem richtigen Weg waren. Unsere Prognosen wurden jedoch durch die unerwartete Sperrung des Entwicklerkontos abrupt eingeschränkt.
Geschichte
Am 30. Juni sandte uns Google Play eine E-Mail, in der wir darüber informiert wurden, dass unser Entwicklerkonto aufgrund von Verstößen gegen die Richtlinien des Entwicklerprogramms und die Entwicklervertriebsvereinbarung gekündigt wurde. Sie haben keine Einzelheiten angegeben.
Wir haben auf Google Play mit einem Appell geantwortet, in dem wir behaupteten, dass wir keine Richtlinien verletzt hätten. Wir haben klargestellt, dass unsere App ein Webview-Fenster von MoonPay verwendet, einer Drittanbieter-App, die bei Google Play verfügbar ist. Darüber hinaus betonten wir unsere Bereitschaft, unsere Produkte zu modifizieren, wenn Google Pay die Teile des Codes identifizieren könnte, die angeblich Malware enthalten.
Tage später bestätigte Google Play ihre Entscheidung, unser Konto zu löschen, und betonte, dass es nicht wiederhergestellt werden könne. Sie warnten davor, dass jeder Versuch, ein neues Konto zu registrieren, erfolglos bleiben würde. In ihrer E-Mail bestätigte Google Play, dass der Grund für die Kündigung angebliche Malware war, die in unserer PancakeSwap-App entdeckt wurde. Ihnen zufolge enthielt es einen Phishing-Code, mit dem Benutzeranmeldeinformationen an Dritte weitergeleitet wurden. Unsere interne Expertise hat jedoch keine solchen Elemente in unseren Produkten gefunden.
Wir haben uns erneut an Google Play gewandt und sie darüber informiert, dass unsere App die vertrauenswürdige Codequelle von verwendet Wert.io . Wir haben hervorgehoben, dass die App mit dem offiziellen Google App Builder Bubblewrap erstellt wurde und alle Google Play-Richtlinien einhält. Wir haben später die neuesten Versionen unserer Apps eingereicht, sodass Google Play erneut überprüfen kann, ob unsere Apps frei von Malware sind. Die anschließende Antwort von Google Play brachte jedoch nichts Neues auf den Tisch.
Wo sind wir jetzt
Derzeit haben wir kein Google Play-Entwicklerkonto. Wir können unseren Nutzern keine App-Updates über Google Play zur Verfügung stellen und unsere Apps sind dort nicht mehr zugänglich. Google Play behauptet, dass wir aufgrund von Verstößen, die wir ablehnen, nie wieder auf ihrer Plattform zugelassen werden. Wir sind sicher, dass unsere Apps keine Malware enthalten, auch nicht versehentlich. Unglücklicherweise für uns und unsere Community scheint Google Play es vorzuziehen, die Verbindungen zu zufälligen Entwicklern zu trennen, anstatt mit ihnen zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen.
Ein bemerkenswerter Aspekt dieser Situation ist, dass unsere Apps weiterhin im App Store verfügbar sind — einer Plattform, die für ihren strengen Ansatz bei App-Genehmigungen, insbesondere bei Kryptowährungen, bekannt ist. Wenn sie glauben, dass unsere Apps legitim sind, warum nehmen uns die Algorithmen von Google Play dann als Bedrohung wahr?
Wir sind überzeugt, dass dieses Missverständnis sowohl für uns selbst als auch für unsere Community gelöst worden wäre, wenn wir die Gelegenheit gehabt hätten, mit einer realen Person bei Google Play zu sprechen. Die Geschichte unterstützt diesen Glauben. Google Play hat die Konten der Entwickler nach Aufmerksamkeit in den sozialen Medien wiederhergestellt. Der mangelnde Schutz von Android-Entwicklern vor solchen unfairen Praktiken muss sich ändern.
Unser Ziel
Wir verpflichten uns, das Entwicklerkonto der Geek-Familie zurückzugewinnen. Unsere Apps sollten wieder bei Google Play zugelassen werden, da sie den Standards der Plattform entsprechen. Wir rufen die Android-Entwickler-Community, die Nutzer der App 'Buy PancakeSwap With a Card' und alle, die faire IT-Praktiken unterstützen, auf, unsere Geschichte zu verbreiten. Wir hoffen, dass die tatsächlichen Mitarbeiter von Google Play — keine Bots — unseren Fall sehen, unser Konto wiederherstellen und ihre Praxis, Android-Entwickler ohne triftigen Grund zu verbieten, überarbeiten. Wenn wir Erfolg haben, kommt es der Geek-Familie, Google Play und Ihnen zugute.
Bitte sehen Sie sich die Liste ähnlicher Fälle unten an. Dies ist kein Einzelfall, sondern ein systematisches Problem, mit dem zahlreiche Android-Entwickler konfrontiert sind.