Conta do Google Play encerrada sem motivo após 2 anos de Serviço

O Google Play é o anfitrião de mais de dois terços de todos os downloads de aplicativos, tornando a perda de uma conta de desenvolvedor do Google Play nada menos que um pesadelo para qualquer desenvolvedor de aplicativos Android. Embora seja possível lucrar com a distribuição do aplicativo fora do Google Play, é provável que a maioria dos usuários em potencial perca o aplicativo devido à sua ausência na plataforma mais popular.

A Internet está repleta de histórias semelhantes, onde os desenvolvedores de aplicativos relatam que sua conta de desenvolvedor do Google foi encerrada sem qualquer motivo claro. O Google Play normalmente não fornece uma explicação detalhada além de citar uma violação das regras. A falta de supervisão humana neste processo parece evidente. Uma vez que uma conta de desenvolvedor do Google é encerrada, ela é barrada para sempre. 

O único caminho para a reintegração envolve tornar a questão pública, reunir o apoio da comunidade e pressionar o Google Play para restaurar a conta. Curiosamente, a atenção da mídia muitas vezes leva alguns desenvolvedores a receber apoio humano real do Google Play, levando ao restabelecimento de suas contas. Esta situação confirma a realidade das terminações aleatórias, o que é especialmente preocupante, considerando a dificuldade em contactar o Google Play e estabelecer a legitimidade do seu produto.

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Neste verão, a conta da família Geek tornou-se mais uma conta de desenvolvedor que o Google Play encerrou sem motivo aparente ou aviso prévio. Juntamente com a conta, os aplicativos 'Buy Pancake Swap' e 'Buy Uniswap' da Geek Family também foram removidos do Google Play. Um representante do Google Play informou-nos que estas aplicações continham códigos de malware e phishing, mas a nossa investigação não encontrou qualquer evidência de tais alegações. Nossos contra-argumentos foram rejeitados e ficamos com uma proibição vitalícia da plataforma mais crítica, uma completa falta de feedback ou apoio humano e uma incapacidade de os usuários de nossos aplicativos receberem atualizações da maneira usual por meio do Google Play.

A gama de aplicações desenvolvidas e lançadas pela Geek Family engloba Buy USDT ETH, Buy USDC Polygon, Buy BTC, entre outras. Esses aplicativos fornecem plataformas diretas e fáceis de usar para trocas de Criptomoedas com um clique, abrindo assim o mundo das criptomoedas para usuários iniciantes. Apesar de sermos relativamente novos no mercado do Google Play, os nossos produtos têm sido utilizados por dezenas de milhares de pessoas. No momento do encerramento da nossa conta, recebíamos 10.000 downloads mensais, e o número total de downloads ultrapassou a marca dos 50.000. O número crescente de downloads mensais e as respostas positivas dos utilizadores sugerem que estamos no caminho certo. No entanto, as nossas projecções foram abruptamente reduzidas pela inesperada suspensão da conta de programador.

A História

Em 30 de junho, o Google Play nos enviou um e-mail notificando que nossa conta de desenvolvedor havia sido encerrada devido a violações das políticas do Programa de desenvolvedor e do contrato de distribuição do desenvolvedor. Eles não forneceram detalhes.

Respondemos ao Google Play com um apelo afirmando que não violámos nenhuma política. Esclarecemos que a nossa aplicação utiliza uma janela webview do MoonPay, uma aplicação de terceiros disponível no Google Play. Além disso, salientámos a nossa vontade de modificar os nossos produtos se o Google Pay pudesse identificar as partes do código que supostamente contêm malware.

Dias depois, o Google Play afirmou sua decisão de excluir nossa conta e enfatizou que ela não poderia ser restabelecida. Advertiram que qualquer tentativa de registar uma nova conta não teria êxito. Em seu e-mail, o Google Play corroborou que o motivo da rescisão foi alegado malware detectado em nosso aplicativo PancakeSwap. Segundo eles, continha um código de phishing utilizado para transmitir as credenciais do utilizador a terceiros. No entanto, a nossa experiência interna não encontrou tais elementos nos nossos produtos.

Entramos em contato com o Google Play mais uma vez, informando-os de que nosso aplicativo utiliza a fonte de código confiável de Wert.io. o Tribunal salientou que a aplicação foi criada utilizando o Bubblewrap oficial do Google App builder e cumpre todas as políticas do Google Play. Posteriormente, submetemos as versões mais recentes das nossas aplicações, permitindo ao Google Play verificar mais uma vez que as nossas aplicações estão livres de malware. No entanto, a resposta subsequente do Google Play não trouxe nada de novo para a mesa.

Onde Estamos Agora

Atualmente, não temos uma conta de desenvolvedor do Google Play. Não podemos fornecer aos nossos utilizadores atualizações de aplicações através do Google Play, e as nossas aplicações já não estão acessíveis lá. O Google Play afirma que nunca mais seremos permitidos em sua plataforma devido a violações que negamos cometer. Temos certeza de que não há chance de malware em nossos aplicativos, mesmo inadvertidamente. Infelizmente para nós e para a nossa comunidade, o Google Play parece preferir cortar os laços com desenvolvedores aleatórios em vez de trabalhar com eles para resolver problemas.

Um aspecto notável dessa situação é que nossos aplicativos ainda estão disponíveis na App Store — uma plataforma reconhecida por sua abordagem rigorosa às aprovações de aplicativos, especialmente aquelas associadas a criptomoedas. Se eles acreditam que nossos aplicativos são legítimos, por que os algoritmos do Google Play nos consideram uma ameaça?

Estamos convencidos de que, se tivéssemos a oportunidade de falar com uma pessoa real no Google Play, esse mal-entendido poderia ter sido resolvido em favor de nós mesmos e da nossa comunidade. A história apoia esta crença. O Google Play restabeleceu as contas dos desenvolvedores após a atenção da mídia social. A falta de proteção para os desenvolvedores do Android contra tais práticas desleais deve mudar.

O Nosso Objectivo

Estamos empenhados em recuperar a conta de desenvolvedor da família Geek. Os nossos aplicativos devem ser autorizados a voltar ao Google Play, uma vez que cumprem os padrões da plataforma. Apelamos à comunidade de desenvolvedores do Android, aos usuários do aplicativo 'compre PancakeSwap com um cartão' e a todos que apóiam práticas justas de TI para divulgar nossa história. Esperamos que a equipe real do Google Play — não os bots — veja nosso caso, restabeleça nossa conta e revise sua prática de banir desenvolvedores do Android sem causa adequada. Se tivermos sucesso, isso beneficiará a Geek Family, o Google Play e você.

Por favor, veja a lista de casos semelhantes abaixo. Este não é um incidente isolado, mas sim um problema sistemático enfrentado por vários Desenvolvedores Android.

Caso Tokata

Caso Mark Dodson

Caso do desenvolvedor fragmentado

Caso AdventureSafely

Caso Capsula

Caso Pablo Martinez

Caso Pulkit Jain

Caso dos jogos 6Ace

Caso antaresona

Processo Deniz G@ney

Caso David Odari

Caso Sylvain Saurel

Caso Julianinho

Processo imóvel

Raya Games Ltd. processo

Caso Andrei Savchuk

Candy app Co case

Processo anónimo