На Google Play приходится более двух третей всех загрузок приложений, что делает потерю учетной записи разработчика Google Play настоящим кошмаром для любого разработчика приложений для Android. Хотя можно получить прибыль от распространения приложения за пределами Google Play, вполне вероятно, что большинство потенциальных пользователей пропустят приложение из-за его отсутствия на самой популярной платформе.
Интернет переполнен подобными историями, в которых разработчики приложений сообщают, что их учетная запись разработчика Google была закрыта без какой-либо явной причины. Google Play обычно не предоставляет подробных объяснений, кроме ссылки на нарушение правил. Отсутствие человеческого надзора в этом процессе представляется очевидным. Как только учетная запись разработчика Google удаляется, она блокируется пожизненно.
Единственный путь к восстановлению - предать проблему гласности, заручиться поддержкой сообщества и оказать давление на Google Play, чтобы восстановить учетную запись. Интересно, что внимание средств массовой информации часто побуждает некоторых разработчиков получать реальную человеческую поддержку от Google Play, что приводит к восстановлению их учетных записей. Эта ситуация подтверждает реальность случайных отключений, что особенно важно, учитывая трудности с обращением в Google Play и установлением законности вашего продукта.
Этим летом учетная запись семейства Geek стала еще одной учетной записью разработчика, которую Google Play заблокировал без видимой причины или предварительного предупреждения. Вместе с аккаунтом из Google Play также были удалены приложения "Купить Pancake Swap" и "Купить Uniswap" от Geek Family. Представитель Google Play сообщил нам, что эти приложения содержали вредоносные программы и фишинговые коды, но наше расследование не смогло найти никаких доказательств подобных утверждений. Наши контраргументы были отклонены, и мы остались с пожизненным запретом на наиболее важную платформу, полным отсутствием обратной связи или человеческой поддержки, а также невозможностью для пользователей наших приложений получать обновления обычным способом через Google Play.
Набор приложений, разработанных и запущенных Geek Family, включает в себя, среди прочего, Buy USDT ETH, Buy USDC Polygon, Buy BTC. Эти приложения предоставляют простые и удобные в использовании платформы для обмена криптовалютами в один клик, тем самым открывая мир криптовалют начинающим пользователям. Несмотря на то, что мы относительно недавно появились на Google Play Market, нашими продуктами уже пользуются десятки тысяч людей. На момент закрытия нашей учетной записи мы ежемесячно получали 10 000 загрузок, а общее количество загрузок превысило отметку в 50 000. Растущее число ежемесячных загрузок и положительные отзывы пользователей свидетельствовали о том, что мы на правильном пути. Однако наши прогнозы были резко снижены из-за неожиданной приостановки работы учетной записи разработчика.
история
30 июня Google Play отправил нам электронное письмо с уведомлением о том, что наша учетная запись разработчика была закрыта из-за нарушений политики программы для разработчиков и Соглашения о распространении для разработчиков. Они не предоставили никакой конкретики.
Мы ответили в Google Play апелляцией, в которой утверждалось, что мы не нарушали никаких правил. Мы уточнили, что в нашем приложении используется окно webview MoonPay, стороннего приложения, доступного в Google Play. Кроме того, мы подчеркнули нашу готовность модифицировать наши продукты, если Google Pay сможет идентифицировать фрагменты кода, которые предположительно содержат вредоносное ПО.
Несколько дней спустя Google Play подтвердил свое решение удалить нашу учетную запись и подчеркнул, что она не может быть восстановлена. Они предупредили, что любая попытка зарегистрировать новую учетную запись будет безуспешной. В своем электронном письме Google Play подтвердил, что причиной прекращения действия было предполагаемое вредоносное ПО, обнаруженное в нашем приложении PancakeSwap. По их словам, в нем содержался фишинговый код, используемый для передачи учетных данных пользователя третьей стороне. Однако наши собственные специалисты не обнаружили никаких подобных элементов в наших продуктах.
Мы еще раз связались с Google Play, сообщив им, что наше приложение использует надежный источник кода из Wert.io . Мы подчеркнули, что приложение было создано с использованием официального разработчика приложений Google Bubblewrap и соответствует всем правилам Google Play. Позже мы отправили последние версии наших приложений, что позволило Google Play еще раз убедиться в том, что наши приложения не содержат вредоносных программ. Однако последующий ответ от Google Play не принес ничего нового.
Где Мы сейчас находимся
В настоящее время у нас нет учетной записи разработчика Google Play. Мы не можем предоставлять нашим пользователям обновления приложений через Google Play, и наши приложения там больше недоступны. Google Play утверждает, что нам больше никогда не будет разрешено пользоваться их платформой из-за нарушений, которые мы отрицаем. Мы уверены, что в наших приложениях нет никаких шансов на вредоносное ПО, даже непреднамеренное. К сожалению для нас и нашего сообщества, Google Play, похоже, предпочитает разрывать связи со случайными разработчиками, а не работать с ними над решением проблем.
Примечательным аспектом этой ситуации является то, что наши приложения по—прежнему доступны в App Store - платформе, известной своим строгим подходом к утверждению приложений, особенно тех, которые связаны с криптовалютами. Если они считают наши приложения законными, почему алгоритмы Google Play воспринимают нас как угрозу?
Мы убеждены, что если бы у нас была возможность поговорить с реальным человеком в Google Play, это недоразумение можно было бы разрешить в пользу как нас самих, так и нашего сообщества. История подтверждает это убеждение. Google Play восстановил учетные записи разработчиков из-за внимания к ним со стороны социальных сетей. Отсутствие защиты разработчиков Android от подобной недобросовестной практики должно измениться.
Наша цель
Мы намерены восстановить учетную запись разработчика Geek Family. Наши приложения должны быть снова разрешены в Google Play, поскольку они соответствуют стандартам платформы. Мы призываем сообщество разработчиков Android, пользователей приложения "Купи PancakeSwap с помощью карты" и всех, кто поддерживает честные ИТ-практики, распространить нашу историю. Мы надеемся, что настоящие сотрудники Google Play, а не боты, рассмотрят наше дело, восстановят нашу учетную запись и пересмотрят свою практику запрета разработчиков Android без уважительной причины. Если мы добьемся успеха, это принесет пользу Geek Family, Google Play и вам.
Пожалуйста, ознакомьтесь со списком аналогичных случаев ниже. Это не единичный инцидент, а скорее систематическая проблема, с которой сталкиваются многочисленные разработчики Android.
Фрагментированный кейс разработчика