¿Por Qué Necesitamos Blockchain? Revisión del Escándalo de la Política de Reembolso de Ticketmaster

Hoy hablaremos de las desventajas de los servicios centralizados administrados por personas en el contexto de los recientes cambios escandalosos en la política de reembolso de Ticketmaster.

1. ¿Qué ha ocurrido?
2. ¿Por Qué Necesitamos Soluciones Blockchain?
3. Vendedores de Boletos de Blockchain Existentes
4. Conclusión

¿Qué ha ocurrido?

Como los eventos públicos podían ser peligrosos debido al riesgo de contraer COVID-19, casi todos los conciertos en vivo en todo el mundo estaban prohibidos. Muchos músicos, locales, miembros del equipo de carretera, ingenieros de sonido en vivo, promotores, agencias de reservas no pueden trabajar ahora. Parece que la única solución era realizar conciertos en línea, pero obviamente esta medida no salvará a la industria.

En esta situación, un monopolista de la venta de entradas, Ticketmaster, ha cambiado su política de reembolso. Durante muchos años, la política decía que los reembolsos estaban "disponibles si su evento se posponía, reprogramaba o cancelaba", sin embargo, en abril la redacción cambió. De acuerdo con las nuevas reglas, los reembolsos "están disponibles si su evento se cancela."Ticketmaster ha vendido boletos para más de 30 mil conciertos que fueron cancelados, pospuestos o reprogramados. Solo el 10% de estos eventos fueron "cancelados", lo que significa que gracias a las nuevas reglas, la compañía no estaba obligada a reembolsar dinero por el 90% restante. 

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Huelga decir que un movimiento tan descarado ha provocado una reacción violenta. En las condiciones de inestabilidad financiera, muchas personas preferirían reembolsar su dinero y la compañía garantizaba esa opción cuando las personas compraban estos boletos, pero de repente las personas se vieron privadas de esta oportunidad. El 15 de abril, la compañía declaró que las personas pueden intentar exigir reembolsos a los organizadores del evento y agregó que no pueden garantizar que los organizadores hagan reembolsos. A medida que la gente continuaba expresando su descontento, la compañía anunció que aplicará una nueva política de reembolso para que los clientes puedan reembolsar su dinero en el transcurso de 30 días después de que el concierto pospuesto obtenga una nueva fecha. Esta decisión fue recibida positivamente, pero tomó varios días y muchas críticas para hacer el cambio.

¿Por Qué Necesitamos Soluciones Blockchain?

Esta situación demuestra los defectos de las empresas centralizadas dirigidas por humanos. La empresa es enorme y necesita mucho dinero para pagar a sus empleados, pagar el alquiler y desarrollarse. Los propietarios también quieren beneficiarse. Pueden cambiar las reglas del juego en cualquier momento y nunca sabemos cuándo lo harán y tratarán de encontrar una mejor opción. Cuando compras un boleto, pagas por la oportunidad de visitar el evento, no para apoyar a un vendedor de boletos. Pero esta situación cuestiona este estado de cosas.

Reemplazar una gran empresa con una plataforma basada en blockchain que asegure las transacciones con contratos inteligentes parece una gran alternativa. El código es a prueba de pandemias y crisis. No podrá cambiar los términos de uso debido a la repentina necesidad de dinero. Las plataformas totalmente automatizadas no están sujetas al miedo y la codicia.

Hay aún más problemas con los que lidiar cuando hablamos de la industria de venta de boletos centralizada "moderna", ya que los boletos se falsifican y se revientan. Otro problema es que los boletos se agotan solo para revenderlos a precios tremendos. Como las cadenas de bloques son buenas en términos de almacenamiento, protección y uso compartido de información, las plataformas descentralizadas de venta de boletos pueden convertirse en el futuro del negocio de venta/distribución de boletos.

Vendedores de Boletos de Blockchain Existentes

Hasta la fecha, existen varias plataformas basadas en blockchain en la industria de venta de boletos.

Una de ellas es la compañía del Reino Unido Boleto Ciudadano. Esta plataforma se lanzó en 2013 y actualmente alberga eventos en línea y fuera de línea. Hasta 2017, la compañía no tenía nada que ver con blockchain, pero ese año implementó un servicio de BitTicket. BitTicket es una solución de blockchain que no requiere que los usuarios sepan nada sobre blockchain o usen criptomonedas. El único propósito de BitTicket es la mejora del servicio. Blockchain ayuda a proteger los tickets de bots, cualquier tipo de fraude, etc. BitTicket garantiza que todos los boletos comprados son verdaderos y seguros. Cada usuario obtiene una billetera de boletos en línea para mayor comodidad y seguridad. Los organizadores pueden rastrear todas las entradas por sí mismos y ponerse en contacto con el público. Además, pueden estar seguros de que los contratos inteligentes no permitirán comprar boletos en violación de los términos aplicados por los organizadores. ¡Suena bien!

Otra empresa es Entradas GUTS de Amsterdam. Promete luchar contra los mismos males de la industria de venta de boletos que Citizen Ticket (venta secundaria, bots,falsificación, etc.). Blockchain parece ser una buena solución para estos problemas persistentes en la industria. La plataforma proporciona datos en tiempo real sobre la propiedad y el estado de cada ticket. Todos los boletos están conectados a los dispositivos de los propietarios y registrados en la cadena de bloques. Esta medida ayuda a evitar el fraude. También es posible revender el boleto de manera legítima usando GUTS. La plataforma alberga eventos de negocios, noches de clubes, espectáculos en vivo, espectáculos de teatro, etc. Los organizadores también pueden utilizar los datos de usuario recopilados para mejorar la segmentación de los eventos.

Y finalmente, el último ejemplo de una plataforma activa de venta de entradas basada en blockchain que vamos a destacar en este artículo es Cadena de Eventos. Esta empresa canadiense proporciona un conjunto de herramientas para los organizadores de eventos. Este conjunto incluye funciones de marketing, distribución de tickets y registro. Actualmente, EventChain también está trabajando con plataformas de transmisión. EventChain brinda la oportunidad de vender boletos a través de PayPal, con tarjeta de crédito y con más de 50 criptomonedas. También se admiten funciones como enlaces de afiliados y códigos promocionales. EventChain proporciona funciones tales como instrumentos de check-in móviles (como CHECK-ins con código QR o listas de invitados). Los organizadores pueden recopilar datos directamente de los asistentes a través de los cuestionarios personalizados. Cada evento puede tener un número ilimitado de tipos de entradas.

Conclusión

Hasta la fecha, todas estas empresas ya han realizado una serie de eventos a gran escala y pequeños, y tienen años de experiencia. Debemos tener en cuenta que la lista de servicios similares basados en blockchain es mucho mayor. Otra cosa notable es que ninguna de estas plataformas está descentralizada y automatizada. Actualmente, las plataformas basadas en blockchain utilizan tecnologías DLT solo para proteger a sus clientes de los estafadores. Los cambios radicales y la automatización aún no han aparecido. Sin embargo, creemos que una nueva generación de vendedores de boletos tomará su lugar en la industria brindando diversidad, conveniencia y transparencia para que los monopolistas ya no puedan dañar a tanta gente en medio de la turbulencia financiera y social.

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