CoinMex предоставил доступ к рынкам BTC, ETH, USDT и NEO. Компания была зарегистрирована в соответствии с законодательством Республики Сейшельские Острова в 2018 году и была аффилирована с компанией NEWEX Technology Co. Ltd. CoinMex была ориентирована на китайский рынок.
Сборы за вывод средств, а также количество необходимых подтверждений были указаны в разделе "Сборы" на веб-сайте компании. Плата как за прием, так и за создание составляла 0,05%. Для пользователей были установлены нулевой, базовый и расширенный уровни проверки.
Веб-сайт имел версии на английском, китайском, корейском, японском, русском и французском языках. Пользователи платформы могли присоединиться к реферальной программе и воспользоваться ее преимуществами. Поддержка клиентов была оказана в Telegram, WeChat и на портале поддержки компании через tickets.
Аккаунт CoinMex в Twitter не обновлялся с ноября 2019 года.