Сегодня мы поговорим о недостатках централизованных сервисов, управляемых людьми, в контексте недавних скандальных изменений в политике возврата средств Ticketmaster.
что случилось?
Поскольку публичные мероприятия могли быть опасны из-за риска заражения COVID-19, почти все живые концерты по всему миру были запрещены. Многие музыканты, площадки, члены выездной команды, звукорежиссеры, промоутеры, агентства по бронированию билетов сейчас не могут работать. Кажется, что единственным решением было проводить концерты онлайн, но очевидно, что эта мера не спасет индустрию.
В этой ситуации монополист по продаже билетов Ticketmaster изменил свою политику возврата средств. В течение многих лет политика гласила, что возврат средств "возможен, если ваше мероприятие отложено, перепланировано или отменено", однако в апреле формулировка изменилась. Согласно новым правилам, возврат средств "возможен, если ваше мероприятие отменено". Ticketmaster продал билеты на более чем 30 тысяч концертов, которые были отменены, отложены или перенесены на другое время. Только 10% этих мероприятий были "отменены", что означает, что благодаря новым правилам компания не была обязана возвращать деньги за остальные 90%.
Излишне говорить, что такой вопиющий шаг привел к негативной реакции. В условиях финансовой нестабильности многие люди предпочли бы вернуть свои деньги, и компания гарантировала такой вариант, когда люди покупали эти билеты, но внезапно люди были лишены этой возможности. 15 апреля компания заявила, что люди могут попытаться потребовать возмещения средств от организаторов мероприятий, добавив, что они не могут гарантировать, что организаторы вернут деньги. Поскольку люди продолжали выражать недовольство, компания объявила, что будет применять новую политику возврата средств, так что клиенты смогут вернуть свои деньги в течение 30 дней после того, как перенесенный концерт будет перенесен на другую дату. Это решение было встречено положительно, но потребовалось несколько дней и много критики, чтобы внести изменения.
Зачем нам нужны блокчейн-решения?
Эта ситуация демонстрирует недостатки централизованных компаний, управляемых людьми. Компания огромная, и ей нужно много денег, чтобы платить своим сотрудникам, оплачивать аренду и развиваться. Владельцы тоже хотят получать прибыль. Они могут изменить правила игры в любой момент, и мы никогда не знаем, когда они это сделают и попытаются ли найти лучший вариант. Когда вы покупаете билет, вы платите за возможность посетить мероприятие, а не за поддержку продавца билетов. Но данная ситуация ставит под сомнение такое положение вещей.
Замена крупной компании платформой на основе блокчейна, обеспечивающей безопасность транзакций с помощью смарт-контрактов, кажется отличной альтернативой. Кодекс устойчив к пандемиям и кризисам. Он не сможет изменить условия использования из-за внезапной потребности в деньгах. Полностью автоматизированные платформы не подвержены страху и жадности.
Когда мы говорим о "современной" индустрии централизованной продажи билетов, возникает еще больше проблем, поскольку билеты подделываются и с них снимают скальпы. Другая проблема заключается в том, что билеты распродаются только для того, чтобы быть перепроданными по баснословным ценам. Поскольку блокчейны хороши с точки зрения хранения, защиты и обмена информацией, децентрализованные платформы по продаже билетов могут стать будущим бизнеса по продаже / распространению билетов.
Существующие продавцы билетов на блокчейне
На сегодняшний день в индустрии продажи билетов существует несколько платформ, основанных на блокчейне.
Одним из них является британская компания Citizen Ticket. Эта платформа была запущена в 2013 году и в настоящее время проводит как онлайн, так и оффлайн мероприятия. До 2017 года компания не имела никакого отношения к блокчейну, но в том году она внедрила сервис BitTicket. BitTicket - это блокчейн-решение, которое не требует от пользователей ничего знать о блокчейне или использовать криптовалюты. Единственной целью BitTicket является улучшение сервиса. Блокчейн помогает защитить билеты от ботов, любого рода мошенничества и т.д. BitTicket гарантирует, что все купленные билеты являются подлинными и безопасными. Каждый пользователь получает онлайн-кошелек для билетов для дополнительного комфорта и безопасности. Организаторы могут сами отслеживать все билеты и связываться с общественностью. Кроме того, они могут быть уверены, что смарт-контракты не позволят покупать билеты с нарушением условий, применяемых организаторами. Звучит заманчиво!
Другая компания - GUTS Tickets из Амстердама. Он обещает бороться с теми же пороками индустрии продажи билетов, что и Citizen Ticket (вторичная продажа, боты, подделки и так далее). Блокчейн, по-видимому, является хорошим решением этих застарелых проблем в отрасли. Платформа предоставляет данные о владельце и статусе каждого билета в режиме реального времени. Все билеты подключаются к устройствам владельцев и записываются в блокчейн. Эта мера помогает избежать мошенничества. Также можно перепродать билет законным способом, используя GUTS. На платформе проводятся деловые мероприятия, клубные вечера, живые выступления, театральные постановки и так далее. Организаторы также могут использовать собранные пользовательские данные для улучшения таргетинга мероприятий.
И, наконец, последним примером активной платформы продажи билетов на основе блокчейна, который мы собираемся осветить в этой статье, является EventChain. Эта канадская компания предоставляет набор инструментов для организаторов мероприятий. Этот набор включает в себя маркетинговые функции, распространение билетов и регистрацию. В настоящее время EventChain также работает с потоковыми платформами. EventChain предоставляет возможность продавать билеты через PayPal, с помощью кредитной карты и более чем за 50 криптовалют. Также поддерживаются такие функции, как партнерские ссылки и промо-коды. EventChain предоставляет такие функции, как мобильные инструменты регистрации (такие как регистрация по QR-коду или списки гостей). Организаторы могут собирать данные непосредственно у участников с помощью пользовательских анкет. На каждое мероприятие может быть продано неограниченное количество типов билетов.
Вывод
На сегодняшний день все эти компании уже провели ряд масштабных и небольших мероприятий и имеют многолетний опыт. Следует отметить, что список аналогичных сервисов, основанных на блокчейне, намного выше. Еще одной примечательной вещью является то, что ни одна из этих платформ не является децентрализованной и автоматизированной. В настоящее время платформы, основанные на блокчейне, используют DLT-технологии только для защиты своих клиентов от мошенников. Радикальные изменения и автоматизация еще не проявились. Тем не менее, мы верим, что новое поколение продавцов билетов займет свое место в отрасли, привнеся разнообразие, удобство и прозрачность, так что монополисты больше не смогут причинять вред стольким людям в условиях финансовой и социальной турбулентности.