L'account Google Play è stato chiuso senza motivo dopo 2 anni di servizio
Google Play è l'host di più di due terzi di tutti i download di applicazioni, rendendo la perdita di un account sviluppatore di Google Play a dir poco un incubo per qualsiasi sviluppatore di app Android. Mentre è possibile trarre profitto dalla distribuzione dell'app al di fuori di Google Play, è probabile che la maggior parte dei potenziali utenti perderà l'applicazione a causa della sua assenza sulla piattaforma più popolare.
Internet è pieno di storie simili in cui gli sviluppatori di app riferiscono che il loro account Google Developer è stato chiuso senza alcun motivo chiaro. Google Play in genere non fornisce una spiegazione dettagliata oltre a citare una violazione delle regole. La mancanza di supervisione umana in questo processo appare evidente. Una volta che un account Google Developer viene chiuso, viene bloccato a vita.
L'unico percorso per il ripristino consiste nel rendere pubblico il problema, radunando il supporto della comunità e facendo pressione su Google Play per ripristinare l'account. È interessante notare che l'attenzione dei media spesso spinge alcuni sviluppatori a ricevere un effettivo supporto umano da Google Play, portando al ripristino dei loro account. Questa situazione conferma la realtà delle terminazioni casuali, che è particolarmente preoccupante considerando la difficoltà nel contattare Google Play e stabilire la legittimità del tuo prodotto.
Questa estate, l'account della famiglia Geek è diventato un altro account sviluppatore che Google Play ha chiuso senza un motivo apparente o un preavviso. Insieme all'account, anche le app "Buy Pancake Swap" e "Buy Uniswap" di Geek Family sono state rimosse da Google Play. Un rappresentante di Google Play ci ha informato che queste app contenevano malware e codici di phishing, ma la nostra indagine non è riuscita a trovare alcuna prova di tali affermazioni. Le nostre contro-argomentazioni sono state respinte e ci rimane un divieto a vita sulla piattaforma più critica, una completa mancanza di feedback o supporto umano e l'incapacità per gli utenti delle nostre app di ricevere aggiornamenti nel loro solito modo attraverso Google Play.
La gamma di applicazioni sviluppate e lanciate dalla famiglia Geek comprende Buy USDT ETH, Buy USDC Polygon, Buy BTC, tra gli altri. Queste app forniscono piattaforme semplici e user-friendly per gli scambi di criptovalute con un solo clic, aprendo così il mondo delle criptovalute agli utenti inesperti. Anche se siamo relativamente nuovi entranti nel mercato di Google Play, i nostri prodotti sono stati utilizzati da decine di migliaia di persone. Al momento della chiusura del nostro account, stavamo raccogliendo 10.000 download al mese e il numero totale di download aveva superato il marchio 50.000. Il crescente numero di download mensili e le risposte positive degli utenti hanno suggerito che eravamo sulla strada giusta. Tuttavia, le nostre proiezioni sono state bruscamente ridotte dall'inaspettata sospensione dell'account sviluppatore.
storia
Il 30 giugno, Google Play ci ha inviato un'e-mail in cui ci informava che il nostro account sviluppatore era stato chiuso a causa di violazioni delle politiche del Programma per sviluppatori e dell'accordo di distribuzione per sviluppatori. Non hanno fornito dettagli.
Abbiamo risposto a Google Play con un appello affermando che non avevamo violato alcuna politica. Abbiamo chiarito che la nostra app utilizza una finestra webview di MoonPay, un'app di terze parti disponibile su Google Play. Inoltre, abbiamo sottolineato la nostra volontà di modificare i nostri prodotti se Google Pay potesse identificare le porzioni di codice che presumibilmente contengono malware.
Giorni dopo, Google Play ha confermato la sua decisione di eliminare il nostro account e ha sottolineato che non poteva essere ripristinato. Hanno avvertito che qualsiasi tentativo di registrare un nuovo account sarebbe stato infruttuoso. Nella loro e-mail, Google Play ha confermato che il motivo della cessazione è stato presunto malware rilevato nella nostra app PancakeSwap. Secondo loro, conteneva un codice di phishing utilizzato per trasmettere le credenziali dell'utente a terzi. Tuttavia, la nostra esperienza interna non ha trovato tali elementi nei nostri prodotti.
Abbiamo contattato Google Play ancora una volta, informandoli che la nostra app utilizza la fonte di codice affidabile di Wert.io. Abbiamo evidenziato che l'applicazione è stata costruita utilizzando il funzionario Google app builder Bubblewrap e aderisce a tutte le politiche di Google Play. In seguito abbiamo presentato le ultime versioni delle nostre app, consentendo a Google Play di verificare ancora una volta che le nostre app sono prive di malware. Tuttavia, la successiva risposta di Google Play non ha portato nulla di nuovo al tavolo.
Dove siamo ora
Attualmente, non abbiamo un account sviluppatore Google Play. Non siamo in grado di fornire ai nostri utenti gli aggiornamenti delle app tramite Google Play e le nostre app non sono più accessibili lì. Google Play sostiene che non ci sarà mai più permesso sulla loro piattaforma a causa di violazioni che neghiamo di commettere. Siamo certi che non ci sia alcuna possibilità di malware nelle nostre app, anche inavvertitamente. Sfortunatamente per noi e la nostra comunità, Google Play sembra preferire recidere i legami con gli sviluppatori casuali piuttosto che lavorare con loro per risolvere i problemi.
Un aspetto degno di nota di questa situazione è che le nostre app sono ancora disponibili su App Store, una piattaforma riconosciuta per il suo approccio rigoroso alle approvazioni delle app, in particolare quelle associate alle criptovalute. Se credono che le nostre app siano legittime, perché gli algoritmi di Google Play ci percepiscono come una minaccia?
Siamo convinti che se avessimo avuto l'opportunità di parlare con una persona reale su Google Play, questo malinteso avrebbe potuto essere risolto a favore sia di noi stessi che della nostra comunità. La storia sostiene questa convinzione. Google Play ha ripristinato gli account degli sviluppatori dopo l'attenzione dei social media. La mancanza di protezione per gli sviluppatori Android contro tali pratiche sleali deve cambiare.
Il nostro obiettivo
Siamo impegnati a recuperare l'account sviluppatore Geek Family. Le nostre app dovrebbero essere consentite su Google Play, in quanto soddisfano gli standard della piattaforma. Invitiamo la comunità di sviluppatori Android, gli utenti dell'app "Acquista PancakeSwap con una carta" e tutti coloro che supportano pratiche IT eque a diffondere la nostra storia. Speriamo che il personale effettivo di Google Play — non i bot-vedrà il nostro caso, ripristinerà il nostro account e rivedrà la loro pratica di vietare gli sviluppatori Android senza una giusta causa. Se ci riusciamo, andrà a beneficio della famiglia Geek, di Google Play e di te.
Si prega di consultare l'elenco di casi simili di seguito. Questo non è un incidente isolato, ma piuttosto un problema sistematico affrontato da numerosi sviluppatori Android.