Pourquoi Avons-Nous Besoin De La Blockchain? Examen du Scandale de la Politique de Remboursement de Ticketmaster

Aujourd'hui, nous parlerons des inconvénients des services centralisés gérés par l'homme dans le contexte des récents changements scandaleux de la politique de remboursement de Ticketmaster.

1. Qu'est-ce qui s'est passé?
2. Pourquoi Avons-Nous Besoin De Solutions Blockchain?
3. Vendeurs De Billets Blockchain Existants
4. Conclusion

Qu'est-ce qui s'est passé?

Comme les événements publics pouvaient être dangereux en raison du risque de contracter le COVID-19, presque tous les concerts live à travers le monde étaient interdits. De nombreux musiciens, salles, membres de l'équipe de route, ingénieurs du son en direct, promoteurs, agences de réservation ne peuvent plus travailler maintenant. Il semble que la seule solution était d'organiser des concerts en ligne mais évidemment cette mesure ne sauvera pas l'industrie.

Dans cette situation, un monopole de vente de billets Ticketmaster a modifié sa politique de remboursement. Pendant de nombreuses années, la politique indiquait que les remboursements sont "disponibles si votre événement est reporté, reprogrammé ou annulé", cependant, en avril, le libellé a changé. Selon les nouvelles règles, des remboursements "sont disponibles si votre événement est annulé."Ticketmaster a vendu des billets pour plus de 30 000 concerts qui ont été annulés, reportés ou reprogrammés. Seulement 10% de ces événements ont été "annulés", ce qui signifie que grâce aux nouvelles règles, l'entreprise n'était pas obligée de rembourser l'argent pour les 90% restants. 

Inutile de dire qu'une décision aussi flagrante a entraîné un contrecoup. Dans des conditions d'instabilité financière, de nombreuses personnes préféreraient rembourser leur argent et la compagnie garantissait une telle option lorsque les gens achetaient ces billets, mais tout à coup, les gens ont été privés de cette opportunité. Le 15 avril, la société a déclaré que les gens pouvaient essayer d'exiger des remboursements des organisateurs d'événements, ajoutant qu'ils ne pouvaient pas garantir que les organisateurs effectueraient des remboursements. Alors que les gens continuaient d'exprimer leur mécontentement, la société a annoncé qu'elle appliquerait une nouvelle politique de remboursement afin que les clients puissent rembourser leur argent dans les 30 jours suivant le report du concert à une nouvelle date. Cette décision a été accueillie positivement mais il a fallu plusieurs jours et beaucoup de critiques pour faire le changement.

Pourquoi Avons-Nous Besoin De Solutions Blockchain?

Cette situation démontre les failles des entreprises centralisées dirigées par des humains. L'entreprise est énorme et elle a besoin de beaucoup d'argent pour payer ses employés, payer son loyer et se développer. Les propriétaires veulent aussi en profiter. Ils peuvent changer les règles du jeu à tout moment et nous ne savons jamais quand ils le feront et essaieront-ils de trouver une meilleure option. Lorsque vous achetez un billet, vous payez pour avoir l'opportunité de visiter l'événement, pas pour soutenir un vendeur de billets. Mais cette situation remet en question cet état de choses.

Remplacer une grande entreprise par une plate-forme basée sur la blockchain sécurisant les transactions avec des contrats intelligents semble une excellente alternative. Le code est à l'épreuve des pandémies et des crises. Il ne pourra pas modifier les conditions d'utilisation en raison du besoin soudain d'argent. Les plateformes entièrement automatisées ne sont pas soumises à la peur et à la cupidité.

Il y a encore plus de problèmes à résoudre lorsque nous parlons de l'industrie de la vente centralisée de billets "moderne", car les billets sont contrefaits et scalpés. Un autre problème est que les billets sont épuisés pour être revendus à des prix exorbitants. Comme les blockchains sont bonnes en termes de stockage, de protection et de partage d'informations, les plateformes décentralisées de vente de billets peuvent devenir l'avenir des activités de vente/distribution de billets.

Vendeurs De Billets Blockchain Existants

À ce jour, il existe plusieurs plateformes basées sur la blockchain dans l'industrie de la vente de billets.

L'un d'eux est la société britannique Billet Citoyen. Cette plateforme a été lancée en 2013 et accueille actuellement des événements en ligne et hors ligne. Jusqu'en 2017, l'entreprise n'avait rien à voir avec la blockchain, mais cette année-là, elle a déployé un service BitTicket. BitTicket est une solution blockchain qui n'exige pas que les utilisateurs connaissent quoi que ce soit à la blockchain ou utilisent des crypto-monnaies. Le seul but de BitTicket est l'amélioration du service. La blockchain aide à protéger les tickets contre les robots, tout type de fraude,etc. BitTicket garantit que tous les billets achetés sont authentiques et sécurisés. Chaque utilisateur reçoit un portefeuille de billets en ligne pour plus de confort et de sécurité. Les organisateurs sont en mesure de suivre eux-mêmes tous les billets et d'entrer en contact avec le public. De plus, ils peuvent être sûrs que les contrats intelligents ne permettront pas d'acheter des billets en violation des conditions appliquées par les organisateurs. Ça sonne bien!

Une autre entreprise est Billets GUTS d'Amsterdam. Il promet de lutter contre les mêmes maux de l'industrie de la vente de billets que Citizen Ticket (vente secondaire, robots, contrefaçon, etc.). La blockchain semble être une bonne solution à ces problèmes persistants dans l'industrie. La plateforme fournit des données en temps réel sur la propriété et le statut de chaque ticket. Tous les tickets sont connectés aux appareils des propriétaires et enregistrés sur la blockchain. Cette mesure permet d'éviter la fraude. Il est également possible de revendre le billet de manière légitime en utilisant GUTS. La plateforme accueille des événements d'affaires, des soirées club, des spectacles en direct, des spectacles de théâtre, etc. Les organisateurs peuvent également utiliser les données utilisateur collectées pour améliorer le ciblage des événements.

Et enfin, le dernier exemple de plateforme de vente de billets active basée sur la blockchain que nous allons mettre en évidence dans cet article est Chaîne d'événements. Cette entreprise canadienne fournit un ensemble d'outils aux organisateurs d'événements. Cet ensemble comprend des fonctionnalités marketing, la distribution des billets et l'enregistrement. Actuellement, EventChain travaille également avec des plateformes de streaming. EventChain offre la possibilité de vendre des billets via PayPal, par carte de crédit et avec plus de 50 crypto-monnaies. Des fonctionnalités telles que les liens d'affiliation et les codes promotionnels sont également prises en charge. EventChain fournit des fonctionnalités telles que des instruments d'enregistrement mobiles (tels que des enregistrements par code QR ou des listes d'invités). Les organisateurs peuvent collecter des données directement auprès des participants via les questionnaires personnalisés. Chaque événement peut avoir un nombre illimité de types de billets.

Conclusion

À ce jour, toutes ces entreprises ont déjà organisé un certain nombre d'événements de grande et de petite envergure et ont des années d'expérience. Il convient de noter que la liste des services similaires basés sur la blockchain est beaucoup plus longue. Une autre chose notable est qu'aucune de ces plates-formes n'est décentralisée et automatisée. Actuellement, les plates-formes basées sur la blockchain utilisent les technologies DLT uniquement pour protéger leurs clients des fraudeurs. Les changements radicaux et l'automatisation n'ont pas encore fait leur apparition. Néanmoins, nous pensons qu'une nouvelle génération de vendeurs de billets prendra sa place dans l'industrie en apportant diversité, commodité et transparence afin que les monopoleurs ne puissent plus nuire à autant de personnes au milieu des turbulences financières et sociales.